Доставка, оплата та повернення

Покупець має право протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, повернути Товар належної якості Продавцеві, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, не пов’язаних із якістю товару, та отримати відшкодування вартості товару, за вирахуванням супутніх витрат відповідно до умов, викладених у Публічній оферті. Повернення товару можливе за умови одночасного дотримання таких вимог: 1. Збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару (наявні оригінальні пломби, ярлики, фірмова упаковка). Увага! Під збереженням фірмової упаковки мається на увазі, в тому числі, прозора поліетиленова плівка із заводським запаюванням та етикеткою Продавця з відповідними даними. 2. Товар не має слідів використання чи пошкоджень; 3. Товар повернуто протягом 14днів з дати його отримання; 4. Збережено розрахунковий документ; 5. До товару додано належним чином заповнену Покупцем Заяву на повернення товару і видачу коштів (далі за текстом – Заява). Шаблон додається. Підстави для відмови у прийнятті товару до повернення. Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті товару до повернення у разі: 1. Порушення умов товарного вигляду та споживчих властивостей товару (відсутні або пошкоджені оригінальні пломби, ярлики, фірмова упаковка); 2. Пропуску встановленого строку для повернення товару; 3. Відсутності розрахункового документа, що підтверджує покупку; 4. Відмови Покупця у пред’явленні документа, що посвідчує його особу (відповідно до вимог п.8 ПОРЯДКУ, затвердженого Наказом МФУ № 547 від 14.06.2016); 5. Неналежного оформлення або відсутності Заяви, у тому числі, відсутності у ній обов’язкових відомостей; 6. Відмови підписання Акту видачі коштів (у разі необхідності та надання його Продавцем). У випадку, якщо Покупець заявляє вимогу про повернення, але не надає розрахунковий документ, посилаючись на його втрату, дарування тощо, Продавець залишає за собою право на видачу дубліката розрахункового документа, зокрема за наявності технічної можливості, проте наголошує, що це є його правом, а не обов’язком. Порядок повернення товару при особистій доставці на склад Продавця: 1. Покупець звертається до каси за місцем придбання товару. 2. Пред’являє касиру товар, розрахунковий документ та документ, що посвідчує особу. 3. Продавець проводить огляд товару, після чого приймається рішення щодо повернення товару. 4. Покупець заповнює Заяву. 5. Продавець перевіряє правильність заповнення Заяви та наявність усіх необхідних відомостей. 6. Покупець передає товар на повернення. Порядок повернення товару через службу доставки по Україні: 1. Покупець погоджує повернення товару за телефоном, зазначеним у розділі «Контакти»: описує причину повернення товару, підтверджує наявність розрахункового документа та збереження товарного вигляду, споживчих властивостей та належної якості товару. 2. Менеджер підтверджує можливість повернення та готовність отримати товар і повідомляє реквізити служби доставки. 3. Покупець заповнює всі поля Заяви та надсилає її із копією розрахункового документу та товаром. 4. Покупець повідомляє менеджера про повернення і надсилає фото експрес-накладної служби доставки. 5. Остаточне рішення про повернення товару приймається Продавцем після огляду товару у відділенні служби доставки. Якщо товар відноситься до категорії технічно складних, Продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару. ВАЖЛИВО: вартість доставки повернення товару сплачується ПОКУПЦЕМ. Із суми, що підлягає поверненню Продавець може вирахувати: банківську комісію за переказ коштів (у разі безготівкового розрахунку) та вартість упаковки. Повернення здійснюється виключно шляхом особистої доставки на склад Продавця або через службу доставки «Нова Пошта» Порядок повернення коштів у зв’язку з поверненням Товару 1. Якщо товар оплачено готівкою – кошти повертаються готівкою у дату фізичної присутності Покупця на складі Продавця. При цьому Покупець зобов’язаний підписати акт видачі коштів, якщо він пред’являється Продавцем. 2. Якщо товар оплачено безготівковим розрахунком – кошти повертаються за реквізитами, вказаними в Заяві протягом 7 (семи) календарних днів (відповідно до ч. 3 ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Огляд товару при отриманні. Під час отримання товару через службу доставки Покупець зобов’язаний особисто оглянути товар на предмет відповідності замовленню, цілісності упаковки та наявності видимих пошкоджень або дефектів. Факт отримання товару підтверджує, що він був прийнятий Покупцем у належному стані та без зауважень. Товар не підлягає поверненню, якщо після прийняття товару через доставку Покупець виявив його неналежну якість без попереднього огляду під час вручення.